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Politica de devoluciones

Todo usuario dispone de 15 días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho (contados desde la fecha de entrega). 

Los gastos de devolución serán gratuitos en cualquiera de nuestras tiendas.

En caso de devolución de artículos cuya recogida se efectúe en domicilio o a través de correos, el coste directo de la devolución del servicio será asumido por el cliente.


Previamente, el cliente deberá de indicar su intención por correo electrónico info@laalpargata.com. La Alparagata contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en un plazo de 15 días máximo a partir de la recepción del artículo y previa comprobación del material. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos han sido manifiestamente objeto de uso.


Es obligatorio que los artículos se devuelvan correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Además debe incluir en el reenvío el justificante del pedido o bien el documento de factura que se adjuntará con la compra del mismo. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser reclamados de nuevo por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.


No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección, etc. o copia de factura emitada al cliente por la compra del producto) La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto o productos devueltos.


En caso de compras desde fuera de la Península, no se devolverá el importe del envío. Para cualquier duda al respecto, no deje de enviarnos un mensaje mediante el formulario de contacto de este sitio web.

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